Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Pour cela, envoyez-nous une déclaration claire par e-mail à luc@heliopack.net en indiquant votre numéro de commande, par exemple au moyen du formulaire ci-dessous. Nous vous communiquerons l'adresse de retour. Le produit doit nous être renvoyé complet, avec ses accessoires, au plus tard 14 jours après votre demande.

Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons les sommes versées, y compris les frais de livraison standard, dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou d'une preuve d'expédition. Toute dépréciation du produit due à des manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature et le fonctionnement pourra être déduite du remboursement.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous à luc@heliopack.net. Les frais de retour sont alors à notre charge.

Formulaire de rétractation

À l'attention de HelioPack Limited, luc@heliopack.net

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Produit : ________________
Numéro de commande : ________________
Commandé le : ________________
Reçu le : ________________
Nom : ________________
Adresse : ________________
Date : ________________